پشتیبانی از بازرگانان ما: 877. 447. 3938 UK/اروپا: +44 (0) 203 564 4844 AUS: +61 1800 019 932 شریک زندگی ما: 888. 437. 0481 UK/اروپا: +44 (0) 203 564 5370 پشتیبانی از ما: 866. 6682. 4131 انگلستان/اروپا: +44 (0) 203 564 5370 ساعت پشتیبانی: 24x7 (تعطیلات عمده)

بستن

• خانه
• دانش دانش - خانه
• 000001554

چرا معامله من کاهش یافت؟

نماها:

معاملات کارت اعتباری به دلایل مختلف ممکن است کاهش یابد. برای تعیین دلیل کاهش ، باید پاسخ معامله را از حساب Gateway پرداخت بررسی کنید.

برای بررسی جزئیات معامله:

1. وارد رابط تجاری خود شوید.
2. روی جستجوی معامله از نوار ابزار اصلی کلیک کنید.
3. برای جستجوی معامله ، معیارهای جستجوی قابل اجرا را وارد کنید.
4. روی جستجو در پایین صفحه کلیک کنید.
5. برای بررسی جزئیات معامله ، روی شناسه معامله مناسب کلیک کنید.

در صفحه جزئیات معامله ، وضعیت معامله کاهش یافته مستقیماً تحت شناسه معامله نمایش داده می شود. یک دلیل کوتاه برای کاهش ممکن است در پرانتز ارائه شود.

در زیر لیستی از پیام ها و اطلاعات متداول در مورد انواع کاهش آمده است:

کاهش یافته (کارت کاهش یافته توسط صادرکننده - صادرکننده کارت تماس برای تعیین دلیل.)

این به طور کلی به یکی از دو دلیل رخ می دهد:

1. بانک صادر کننده کارت اعتباری مشتری معامله را تأیید نکرد. این می تواند برای بودجه کافی ، وضعیت حساب یخ زده ، شماره کارت اعتباری نامعتبر یا تاریخ انقضا و غیره باشد. متأسفانه بانک صدور کارت جزئیات بیشتری را در مورد دلیل کاهش ارائه نمی دهد. برای اطلاعات بیشتر مشتری باید با بانک صدور کارت تماس بگیرد. یکی از راه های تشخیص کاهش بانکی ، بررسی وضعیت خدمات تأیید آدرس معامله (AVS) در بخش اطلاعات مجوز صفحه جزئیات معامله است. اگر نشان می دهد AVS قابل استفاده نیست (P) ، این به طور کلی بدان معنی است که هیچ گونه تأیید اطلاعات آدرس آغاز نشده است زیرا معامله از قبل کاهش یافته است.
2. این معامله ممکن است توسط پردازنده شما بر اساس محدودیت معامله تعیین شده توسط ارائه دهنده خدمات بازرگان شما (MSP) کاهش یافته باشد. MSP شما محدودیت های هر دو معامله و ماهانه را برای پردازش معاملات شما تعیین می کند. اگر در مورد محدودیت معاملات خود سؤالی دارید ، لطفاً با MSP خود تماس بگیرید. یک شماره تلفن به MSP شما باید در جدیدترین بیانیه بودجه شما باشد
3. معامله ممکن است به دلیل حساب Gateway و حساب بازرگان (تنظیم شده توسط MSP) کاهش یافته باشد که هر دو برای همان نوع معاملات تنظیم نشده اند ، به عنوان مثال. Gateway به عنوان حساب "کارت موجود نیست" تنظیم شده است و حساب بازرگان به عنوان یک حساب "کارت فعلی" تنظیم می شود. در این حالت ، برای تأیید انواع معاملات مورد نظر برای پذیرش ، باید به MSP خود دسترسی پیدا کنید.

کاهش یافته (صادرکننده کارت تماس برای تکمیل معامله.)

مراجعه به یک مرکز مجوز صدا دریافت شد. لطفاً برای استفاده از نوع کارت مورد استفاده ، با شماره مجوز صوتی مناسب در زیر تماس بگیرید:

• American Express: (800) 528-2121
• ویزا/مستر کارت: (800) 228-1122
• Discover/Novus: (800) 347-1111
• Diners Club: (800) 525-9040
• JCB: (800) 522-9345

برای بازرگانان بین المللی (انگلیس و AU):

برای دریافت مجوز صدا:

• لطفا با ارائه دهنده خدمات بازرگان خود (MSP) تماس بگیرید
• اگر MSP شما WorldPay است ، لطفاً با شماره 0845 7 600 530 تماس بگیرید

پس از صدور مجوز ، می توانید معامله را از طریق ترمینال مجازی به عنوان یک معامله فقط ضبط ارسال کنید. برای انجام این کار ، شماره کارت اعتباری کامل و تاریخ انقضا لازم است.

کاهش یافته (کارت گزارش شده یا به سرقت رفته - صادرکننده کارت تماس برای وضوح.)

وضعیت معامله به این معنی است که کارت اعتباری به عنوان گمشده یا سرقت گزارش شده است. شرکت کارت اعتباری به عنوان بازرگان به شما اطلاع می دهد که این کارت باید از مشتری گرفته شود و نابود شود. ما می دانیم که اگر معامله از طریق اینترنت انجام شود ، این غیرممکن است. در هر صورت ، شما می توانید با مشتری تماس بگیرید تا آنها را از وضعیت کارت مطلع کنید و به دنبال روش دیگری برای پرداخت باشید.

کاهش یافته (عدم تطابق AVS) یا (عدم تطابق کد کارت)

این بدان معنی است که معامله به دلیل نتایج تأیید آدرس (AVS) یا تأیید کد کارت (CCV) کاهش یافته است. AVS آدرس صورتحساب (پارتیشن های عددی) ارائه شده در معامله را با آدرس دارنده کارت در پرونده در بانک صدور کارت اعتباری مقایسه می کند. CCV کد کارت (یک کد امنیتی سه یا چهار رقمی را که روی کارت اعتباری چاپ شده است) که در معامله با کد کارت در پرونده در بانک صدور کارت اعتباری ارائه شده است ، مقایسه می کند. در صورت فعال بودن ، هر دو سرویس یک کد را به دروازه پرداخت باز می گردانند که نتایج تأیید را نشان می دهد. می توانید تنظیمات AVS و CCV را در رابط بازرگان پیکربندی کنید تا معاملات را بر اساس آن کدها کاهش دهید.

توجه به این نکته حائز اهمیت است که معامله ای که برای AVS یا CCV توسط دروازه پرداخت کاهش یافته است ، هنوز توسط بانک صادر کننده کارت تأیید شده است ، به این معنی که وجوه درخواست شده در حالت تعلیق قرار می گیرد و از این طریق اعتبار موجود مشتری را کاهش می دهد. این یک هزینه واقعی برای کارت اعتباری نیست و بانک پس از انقضا مجوز (معمولاً ظرف دو هفته اما تا یک ماه بسته به بانک صدور کارت اعتباری) وجوه را به کارت رها می کند. در صورت درخواست ، با تماس با بانک صادر کننده کارت اعتباری مشتری ، یک نگهبان به طور بالقوه می تواند از بین برود.

اگر برای درخواست باطل با بانک صدور کارت اعتباری تماس می گیرید ، باید کد مجوز معامله را داشته باشید (که جزئیات معامله را در رابط بازرگان ارائه می دهد) ، نوع کارت اعتباری که برای معامله استفاده شده است و شماره بازرگان شما در ارتباط با آن استانجمن کارت (به عنوان مثال ، ویزا). اگر شماره بازرگان خود را نمی دانید ، لطفاً با ارائه دهنده خدمات بازرگان خود (MSP) تماس بگیرید.

کاهش یافته (معامله در نتیجه ایجاد فیلتر مجموعه کلاهبرداری کاهش یافته است.)

اگر این حساب دارای Suite Detection Suite ™ (FDS) یا Advanced Detection Detection Suite ™ (AFDS) باشد ، می توانید دروازه پرداخت را پیکربندی کنید تا معاملات را کاهش دهد که باعث ایجاد فیلترهای خاص FDS می شود. برای تعیین اینکه آیا AFDS دلیل کاهش است ، می توانید بخش اطلاعات کلاهبرداری صفحه جزئیات معامله را مرور کنید. میدان فیلتر کلاهبرداری نشان می دهد که فیلتر ایجاد شده است. همچنین می توانید در منوی اصلی در سمت چپ از درون رابط بازرگان ، مجموعه Detection Suite را تحت ابزارها کلیک کنید. از این صفحه می توانید ببینید که در حال حاضر فیلترهای FDS در حساب کاربری فعال شده و به گزارش معاملات که در 30 روز گذشته هر فیلتر را ایجاد کرده اند ، پیوند داده شده است.