نرم افزار Alchemer

Alchemer (قبلاً SurveyGizMo) یک نرم افزار مدیریت بازخورد است که به مشاغل کمک می کند تا بازخورد را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. این امکان را به تیم ها می دهد تا نظرسنجی های پیشرفته ای را برای جمع آوری بینش های مهم از بازارها ، مشتریان و کارمندان ایجاد و راه اندازی کنند.

این برنامه صدای مشتری (VOC) را برای ضبط احساسات مشتری در سطح خرد ارائه می دهد. سایر قابلیت ها شامل ارزیابی ریسک و مدیریت تجربه کارکنان است.

قیمت اندازه شرکت گسترش سکو احساسات کاربر من

بر اساس 976 بررسی:

رتبه خود را اضافه کنید:

تصاویر و فیلم های محصول

مزایا و بینش

چرا از Alchemer استفاده می کنیم؟

تمایزات کلیدی و مزایای کولر

• افزایش مشتری: تأثیر مثبت در تجارت و بررسی دقیق نظرات منفی قبل از تشدید از طریق گردش کار و محرک های ایمیل.
• همکاری Foster: ارتباطات سالم بین اعضای تیم و ادارات را از طریق دسترسی کاربر مبتنی بر امنیت و تعیین نقش تسهیل کنید. انعطاف پذیری را برای تعیین اینکه چه کسی به تغییر گردش کار و مکانیسم ها دسترسی دارد ، ارائه می دهد.
• امنیت بهتر: از جمع آوری داده های ایمن با انطباق GDPR و CCPA اطمینان حاصل کنید.
• انواع سؤال گسترده: 43 نوع سوال داخلی ، از جمله گزینه های مختلف و مقیاس های لیکرت را برای گرفتن بازخورد مشتری ارائه می دهد. سوالات را سفارشی کنید و بخش های مربوطه را به پاسخ دهندگان نمایش دهید.
• جمع آوری داده های Omnichael: برای رسیدن به مشتریان موجود و یافتن مخاطبان جدید از کانال های مختلف مانند پانل ها ، فیلم و گپ استفاده کنید. بازخورد را با سیستم ها و فرآیندهای موجود ادغام کنید.
• متنوع سازی ابتکارات تحقیق در بازار: انجام بازار و تحقیقات مشتری برای چندین هدف مانند آگاهی ، تحقیق محصول جدید ، پروفایل مشتری ، گردش کار و موارد دیگر. لیست مخاطبان شرکت را از طریق پانل ها گسترش دهید.

تخصص صنعت

مناسب برای SMB ها و شرکت ها.

بررسی

میانگین بررسی مشتری و خلاصه احساسات کاربر برای Alchemer:

کاربران این محصول را توصیه می کنند

Alchemer هنگام در نظر گرفتن 976 بررسی کاربر از 5 سایت بررسی نرم افزار شناخته شده ، دارای رتبه رضایت کاربر عالی 89 ٪ است.

بررسی خود را ترک کنید

ویژگی های کلیدی

• نظرسنجی ها: با استفاده از انواع مختلف سؤال و منطق نظرسنجی پیشرفته مانند یک سوال ، صفحه و منطق پرش ، نظرسنجی های سفارشی ایجاد کنید. آنها را از طریق پنجره های وب سایت ، رسانه های اجتماعی ، ایمیل و موارد دیگر تحویل دهید. نظرسنجی های NPS از پیش تنظیم شده را ارائه می دهد.
• مدیریت بازخورد: بینش ها را در چندین مرحله در طول سفر مشتری ضبط کنید تا یک منبع حقیقت را فراهم کنید.
  • تعامل مشتری را با نمایندگان فروش ، پرسنل خدمات مشتری و مدیران حساب ذخیره کنید.
  • داده های رابطه را در زمان واقعی به CRM های موجود فشار دهید.
  • برای مشاهده داده های رابطه و تعامل مشتری گذشته ، به یک پورتال اختصاصی درگیری مشتری که در CRM موجود شرکت ادغام شده است ، دسترسی پیدا کنید.
  • تیم ها می توانند پاسخ ها را در CRM جمع آوری و مرور کنند.
  • گردش کار قبل از جمع آوری ، ارزیابی مشتری و بررسی های دستی با اطلاعات حساب.
  • گردش کار از پیش تنظیم شده ، ارزیابی های نمایشی ، یادداشت های صلاحیت ، بازخورد ورود به سیستم ، ارزیابی های آموزشی و بررسی های تجاری را ارائه می دهد.
  • گزارش های سفارشی را ایجاد کنید که شامل چمن ، مقایسه و زبانه های متقابل است.
  • صادرات به SPSS ، Excel و CSV برای تجزیه و تحلیل عمیق.
  • داده های بخش بر اساس متغیرهایی مانند بازار ، مشتری و نقطه لمسی.
  • گزارش ها را از طریق نمودارها و سایر ابزارهای بصری سفارشی کنید.
  • مشکلات پاسخ دهنده را برای موضوعات مکرر مانند ترک نظرسنجی بررسی کنید.
  • بازخورد با معیارهای بحرانی کسب و کار.
  • آزمایش محصول: آزمایشات بتا را برای جمع آوری بازخورد کمی و کیفی انجام دهید.
  • راه اندازی محصول و پیشرفت: واکنش مشتری را در زمان واقعی ضبط کنید. با تعیین کمیت داده های جمعی از چندین منبع ، نقشه راه های آگاه از محصول را ایجاد کنید. به کاربران اجازه می دهد تا به نظرات فردی پاسخ دهند.
  • مدیریت پانل: با ایجاد پانل های بازخورد ، ورودی را برای محصولات و ماژول های جدید جمع کنید. از مشتریانی استفاده کنید که قبلاً برای ساخت پانل های مشاوره بازخورد ارائه می دادند.

  محدودیت ها

  در زمان این بررسی ، این محدودیت ها با توجه به بازخورد کاربر است:
  • فاقد تنوع در نمادهای ارز است.
  • خرابی سیستم دوره ای.
  • رابط کاربری منسوخ و غیر شهری.
  • گزارش محدود قابلیت صادرات.

  حمایت از مجموعه

  برای دسترسی به گزینه های راهنما به وب سایت وارد شوید. ایمیل Mail_Outline: 24/7 موجود است.

  تلفن: پشتیبانی تلفن استاندارد بین روزهای دوشنبه تا جمعه ، ساعت 6 صبح-6 بعد از ظهر برای حساب های مستقر در ایالات متحده و کانادا در دسترس است. MST

  آموزش مدرسه: مستندات مربوط به شروع ، سؤالات متداول ، ادغام ، حساب ، صفحه اصلی ، به اشتراک گذاری نظرسنجی و موارد دیگر. آموزش خصوصی در محل و مجازی را برای شروع ، پروژه های پیشرفته و سایر موارد استفاده منحصر به فرد فراهم می کند. پورتال دانشگاه فروشنده دوره های Eleaing را ارائه می دهد. همچنین میزبان رویدادهای آموزش ماهانه و وبینارها است.