5 نمونه از شیوه های تجارت ناعادلانه و نحوه جلوگیری از آنها

کمیسیون تجارت فدرال (FTC) آژانس اصلی فدرال است که مسئول اجرای قوانین حمایت از مصرف کننده در برابر شیوه های تجارت ناعادلانه و فریبنده است. در اصل ، این قوانین مستلزم این است که به مصرف کنندگان فرصتی عادلانه برای تصمیم گیری های آگاهانه و منطقی در مورد کالاها و خدماتی که خریداری می کنند ، تصمیم بگیرند. با توجه به این نکته ، چگونه می توانید نحوه تعامل شرکت خود را با مشتریان خود بهبود بخشید؟به طور کلی ، هنگامی که مطمئن شوید مشتریان شما تمام اطلاعات لازم را برای تصمیم گیری خوب دارند ، می توانید از دادخواست محافظت کنید. یادآوری این نکته حائز اهمیت است که اگر شما به یک عمل تجاری ناعادلانه در یک اقدام مدنی متهم شده اید ، شاکیان مجبور نیستند اهداف خود را اثبات کنند. آنها فقط باید نشان دهند که خود این عمل ناعادلانه یا فریبنده است. مثالهای زیر برخی از اشتباهات رایج را نشان می دهد که منجر به اتهامات شیوه های تجارت ناعادلانه می شود - و اینکه چگونه می توانید از این اشتباهات جلوگیری کنید.

1. استفاده از مشتریان

برخی از پلوزهای Telemarketing باعث شده است که FTC برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان به خصوص آسیب پذیر ، مانند سالمندان و افرادی که به زبان انگلیسی مسلط نیستند ، به دست آورده اند. بسیاری از آنها طعمه ادعاهای دروغین مطرح شده توسط Telemarketers شده اند. برخی دیگر در معرض تاکتیک های فشار شدید قرار گرفته اند. در حالی که شما لزوماً سعی در گمراه کردن خریداران بالقوه ندارید ، همیشه باید از بهترین قضاوت و عقل سلیم خود استفاده کنید. تا حد امکان واضح باشید و به هر سؤالی که مشتریان ممکن است داشته باشید پاسخ دهید.

1. نادرست ارائه یک محصول

اگر در حال فروش کالاها از طریق تلفن هستید ، مطمئن شوید که توضیحات محصول شما واضح و صادقانه است. FTC با استفاده از کلمات خاص مشکل دارد. به عنوان مثال ، اگر محصول شما بیش از شش ماه باشد ، نمی توانید از کلمه "جدید" استفاده کنید. اصطلاحات دیگر اغلب در دادگاه مورد بحث قرار می گیرد ، بنابراین مراقب باشید وقتی ادعا می کنید کرم صورت شما پوست را "جوان سازی" می کند یا اینکه قرص شما می تواند طاسی را "درمان" کند. همین ایده در مورد ادعاهای شما در مورد ترکیب محصول صدق می کند. به همین دلیل ، شما نمی توانید ژاکت خود را "پشم" بنامید ، مگر اینکه از 100 درصد پشم ساخته شود. اطمینان حاصل کنید که کالاها و خدمات خود را صادقانه توصیف کرده اید ، با توجه به ادعاهای خود در مورد کیفیت ، مواد تشکیل دهنده و اثربخشی محصول ، توجه زیادی کنید.

1. تأیید و ضمانت نامه ها

دقیقاً مانند نکته در مورد نادرست محصول ، شما باید بتوانید وعده های ضمانت ها و اطمینان خود را تحویل دهید. اگر 100 درصد ضمانت برگشت پول را تبلیغ می کنید ، باید آماده باشید تا آن را برای هر مشتری ناراضی صادر کنید. به همین ترتیب ، شما باید بتوانید ادعاهای خود را در مورد تأیید و توصیفات پشتیبان تهیه کنید. شما نمی توانید جین Doe را اختراع کنید و یک توصیف درخشان از طرف او بنویسید ، و همچنین نمی توانید وانمود کنید که برد پیت محصولات شما را دوست دارد اگر او هرگز چنین چیزی نگفته باشد.

1. دادن اطلاعات قیمت گمراه کننده

FTC نسبت به ادعاهای فریبنده یا دروغ در مورد قیمت گذاری هشدار می دهد. آیا شما مانند یک معامله "خرید یکی ، دریافت رایگان" یک تبلیغ جدید اجرا می کنید؟اطمینان حاصل کنید که وعده های خود را تحویل داده اید ، و درک هرگونه محدودیتی که ممکن است اعمال شود ، برای مشتریان آسان می کند. از استفاده از زبان گمراه کننده برای توصیف فروش یا تبلیغات خودداری کنید. به عنوان مثال ، اگر برای همیشه در دسترس باشد ، آن را "پیشنهاد محدود" بنامید ، و اگر تجارت شما به جایی نرسد ، آن را "خارج از تجارت" نمی نامید.

1. عدم افشای اطلاعات مربوطه

حفظ اطلاعات می تواند به همان اندازه استفاده از اطلاعات کاملاً نادرست یا فریبنده بد باشد. به عنوان مثال ، شما همیشه باید قبل از پذیرش اطلاعات پرداخت از مشتریان ، قیمت محصولات یا خدمات خود را فاش کنید. اگر تصمیم دارید چیزی را از توضیحات محصول خود حذف کنید ، و اگر این حذف ممکن است بر تصمیم مصرف کننده برای خرید تأثیر بگذارد ، می توانید متهم به یک اقدام تجاری فریبنده یا ناعادلانه باشید.

باز هم ، یک عمل تجارت ناعادلانه لازم نیست که دادخواست تشکیل شود. ممکن است فرد بهترین اهداف را داشته باشد و به دلیل اشتباه یا سوء تفاهم ، به مشکلات قانونی ختم شود. اگر با دادخواست روبرو هستید ، یا می خواهید برنامه ریزی کنید و از آن جلوگیری کنید ، باید به دنبال دانش و راهنمایی تخصصی یک وکیل از راه دور باشید. متخصصان قانون Cove می توانند کمک کنند. برای مشاوره پیشگیرانه با ما تماس بگیرید و وقت و هزینه دادرسی را خود ذخیره کنید. تحصیل کنید و اطمینان حاصل کنید که از تجارت شما محافظت می شود.

قانون Cove دارای تجربه قابل توجهی در دفاع از تحقیقات فدرال و اقدامات رسمی کمیسیون تجارت فدرال ، هیئت حمایت از تأمین مالی مصرف کننده و وزارت دادگستری ایالات متحده و همچنین موارد مشابه در سطح ایالتی توسط دفاتر دادستان کل مربوطه و سایر آژانس های محلی است.

آخرین پست های اندرو کوو (همه را ببینید)

• ایالت دیگری یک مینی TCPA را راه اندازی می کند - 14 مه 2023
• مشاهده مسئولیت از دیدگاه متفاوت - 15 آوریل 2023
• هزینه واقعی تخلف TCPA - 7 مارس 2023